Ihre E-Mails & Briefe

Neu ab 2012 ist, dass wir Ihnen an dieser Stelle auch einige der Anfragen, die wir täglich erhalten, mit unseren Antworten präsentieren.

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Herr Rainer H. aus Bad Oeynhausen, 8. März 2012, zu seinen vier Rückenkissen ca. 50 x 50 cm aus Mikrofaser-Polstermöbelstoff strukturiert, je zwei strohgelb und zwei aprikose, mit Innenhülle aus Mischgewebe und mit Qithan-Füllung, denn diese Kissen sollten für Sofa-Zwecke extra-fest sein

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf diesem Wege möchte ich mich bei Ihnen für die schnelle Lieferung bedanken. Die Qualität der Kissen entspricht genau unseren Erwartungen. Den Rechnungsbetrag habe ich bereits gestern an Sie überwiesen.

Ihr zufriedener Kunde

Rainer H.

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Der Ehemann von Claudia M. aus Köln, 17. Februar 2012, zu ihrer Spielwiese quadratisch, ca. 220 x 220 cm, aus Microfaser-Polstermöbelstoff strukturiert aprikose und schokobraun (eine Farbe pro Seite) mit Innenhülle aus Mischgewebe und Qithan-Füllung

Hallo Frau Dodel,

tut uns Leid, dass wir uns erst so spät melden.

Das Produkt war zuvor schon unangefochten, vergleichbar mit Apple und Windows, einfach außerplanetarisch. Es macht uns und vor allem unseren Kinder sehr viel Spaß (3 1/2 und 2) und wird auch unserem Neuankömmling sicher viel Freude bereiten. Die Kids können darauf toben, drauf springen, rollen, Hügel erklimmen, Tunneln, sich reinwerfen, zudem ist es einfach ein Augenfänger, ob nun gut und schön, das liegt sicher im Auge des Betrachters. Ich hatte ein Jahr immer wieder darauf gedrungen, bzw. es Claudia gezeigt und vorgeschlagen. Bis zuletzt war Sie sehr skeptisch. Nun es ist nicht so ein hübsches Mobiliar, wie der Mensch das so gewohnt ist, so herkömmlich, eckig à la Sofa, Couch und Co. Sogar als es da war, fand Sie es immer noch gruselig :)). Inzwischen ist Sie damit warm geworden und sieht einfach, wieviel Spaß die Kinder und ich damit haben und wie sie toben können, ohne sich zu verletzen bzw. das Mobiliar auf Dauer zu beschädigen.

Der Stoff und die Verarbeitung sucht seinesgleichen, dies hat JEDER gesagt, der bei uns war und die Wiese begutachtet hat. Inzwischen denken einige Familienmitglieder über eine Spielwiese bzw. einen Sitzsack nach, nicht zuletzt, weil sie die Verarbeitung und Qualität des Produktes überzeugt hat. Ein F****y ist nicht mal in Gedanken einen Vergleich wert bzw. spottet jeder Vernunft. Wären wir nicht so ausgelastet mit Umzug, Firma, Studium, Examen, 2 Kindern und Schwangerschaft, dann hätten wir sicherlich schon Rückmeldung und Fotos gesendet. Für uns ist Frago in einer Liga mit Billi Bolli Betten und Apple, Qualität, soweit das Auge reicht und darüber hinaus.

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Vielen Dank hierfür. Auch das zeigt uns, dass wir uns richtig entschieden haben und bestätigt unsere Ansicht, dass Sie ein absoluter Qualitätshersteller sind, der seinesgleichen sucht, diese aber wohl nur außerhalb der eigene Branche findet, wie z.B. Billi Bolle und Apple.

So, und da fällt mir auf: in der gesamten iPhoto Datenbank habe ich kein Photo von der Spielwiese. Ich mache welche und sende Euch diese noch zu. Falls Ihr Auszüge aus dem Text oben veröffentlichen wollt bzw. wir irgendwie/wo Bewerten/Empfehlen sollen/können/dürfen, nur her damit.

Grüße aus Kölle Alaaf, hier ist 5. Jahreszeit bis Mittwoch, Alaaaf

Hallo Herr M.,

vielen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung.
Es freut uns und zeigt uns, dass wir uns nicht umsonst alle Mühe geben, die bestmögliche Qualität herzustellen.
Gerne werden wir Auszüge aus Ihrer Mail auf unserer Internetseite veröffentlichen. Vielen Dank für die Erlaubnis.
Wenn Sie uns dazu tatsächlich noch das eine oder andere Foto mailen, wäre die Sache perfekt.
Viel Spaß weiterhin mit Ihrer Spielwiese und eine närrische 5. Jahreszeit.

Inka Dodel
Kundenbetreuung

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Frau Melanie V. aus Riegersdorf, Österreich, 14. Februar 2012, zu ihrem gebogenen Stillkissen ca. 190 cm, Ø ca. 30 cm aus Qualitätsplüsch Kuh schwarz-weiß (kurzhaarig) mit frago Mischung aus Schaumflocken + Polyesterwatte und mit Innenhülle aus heller Baumwolle uni-farben, normal gestopft/ gefüllt (für Babies)

Sehr geehrte Frau Dodel!

Ich habe vor ein paar Wochen mein Stillkissen bekommen und bin total zufrieden.

Ich habe nur eine Frage - die Außenhülle ist Qualitätsplüsch Kuh schwarz weiß kurzhaarig, kann ich diese Hülle waschen? Wenn ja, wie?

Mit freundlichen Grüßen
Melanie V.

Sehr geehrte Frau V.,

vielen Dank für Ihre netten Zeilen.

Sie können sowohl den Bezug, also die Außenhülle allein, als auch bei Bedarf die Innenhülle mitsamt Füllung bei 30°C mit einem Feinwaschmittel in der Waschmaschine waschen.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem frago Stillkissen.

Mit freundlichen Grüßen aus Sonneberg,

Inka Dodel
Kundenbetreuung

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Frau Susanne M. aus Bremen, 7. Februar 2012, zu ihrem Riesenkissen orange aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzkomfortfüllung

Hallo FRAGO!

Herzlichen Dank für den TOLLEN Service - sehr persönlich und auch immer telefonisch erreichbar!
Das Riesenkissen ist klasse - unser Sohn hat sich sehr gefreut zu Weihnachten, und auch alle anderen Familienmitglieder sitzen total gerne darin oder darauf. Rundum spürbar gute Qualität. Natürlich auch nicht ganz billig... Aber dafür hoffentlich langlebig.

Viele Grüße!

Susanne M. aus Bremen

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Frau Uta K., 6. Februar 2012, zu unserer Antwort auf ihre Anfrage

Guten Abend,

und herzlichen Dank für Ihre schnelle, sehr sympathische und hilfreiche Antwort. Die kleinen Großkissen habe ich trotz ausgiebigem Stöbern ja völlig übersehen! Eine wunderbare Lösung! Ich werde eins über Ihre Website bestellen, wenn wir uns mit der Größe klar sind. Die 50-cm-Variante scheint mir sehr geeignet, aber wir nehmen zur Sicherheit erst einmal Maß.

Ganz herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Uta K.

P.S.: Lassen sie den Kleinen nicht "Hündchen" hören ;-)! Er ist ein Tierschutz-Hund, der den harten Überlebenskampf auf der Straße überstanden hat.

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Herr Gerd M. aus Siegburg, 5. Februar 2012

Sehr geehrte Frau Dodel,

Danke für Ihre prompte Rückantwort vom 2.2 12.

Wir haben jetzt alles ausgemessen und würden gerne bestellen:

1.) 1 x Riesenkissen mit Innenhülle 160cmx140cm Preis 313,-€

2.) das Kissen am liebsten mit einer extra Füllung Qithan befüllt Preis 22,95€

3.) 1 x Rückenkissen 65cmx50 cm incl. Füllung Preis 24,95€

Alle Kissen im Microfaserstoff Umbra.

...

Danke für Ihre großartige Qualität, das alte Kissen sieht immer noch wie neu aus.

mit freundlichen Grüßen

Gerd M.

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Frau Anne J. aus Frankfurt, 2. Februar 2012, zu ihren Sitzsäcken Herkules royalblau und zinnoberrot aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Liebe Frau Dodel,
vielen Dank nochmal für die schnelle Lieferung! Die Sitzsäcke sehen toll aus, die Kinder spielen sehr gerne damit. Sie springen vom Stockbett oder im hohen Bogen von der Türrahmenschaukel aus hinein, sie spielen, die Sitzsäcke seien Meteoriten, die in die Wohnung eingeschlagen wären oder wahlweise Vogelnester, in denen man sitzen und piepen muss. Die Kinder schleppen die riesigen Teile durch die ganze Wohnung und fallen auch zwischendurch immer mal wieder kopfüber in die farbige Pracht. Wir freuen uns sehr über unsere neuen Mitbewohner und haben uns an deren Ausmaße gut gewöhnt.
Super Job!
Allerbeste Grüße aus Frankfurt sendet
Anne J.

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Herr Moritz W. aus Zürich, 26. Januar 2012, zu seinem Sitzsack Romeo & Julia im Powerstripe-Design toffee/ beige/ toffee aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung und zu einem Fehler, den wir gemacht und dann kreativ gelöst haben

Sehr geehrte Frau Dodel

Danke für die Rechnung. Ich werde den Betrag am Monatsende überweisen.

Ich finde Ihre schnelle Reaktionszeiten und die effiziente Erledigung des Fehlers sehr professionell. Es macht Spass, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Ich kann Sie nur weiterempfehlen. Auch die Qualität Ihres Produkts hat mich bis anhin überzeugt, obwohl wir es natürlich noch nicht ausführlich gebraucht haben.

Freundliche Grüsse

Moritz W.

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Frau Britta L. aus Rot am See, 26. Januar 2012, zu ihren Sitzsäcken Little in verschiedenen Farben mit Qithan-Sitzsackfüllung

Sehr geehrte Frau Dodel,

die ersten beiden Säcke sind bei uns angekommen und haben Begeisterung ausgelöst. Leider habe ich Ihnen eine falsche Adresse genannt: es ist die ...! nicht ..., sorry.

Wir freuen uns auf die weiteren Säcke (die Postbotin glaube ich nicht so.)

Mit freundlichem Gruß, Britta L.

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Frau Melanie .. aus Thedinghausen, 19. Januar 2012, zu ihrem Sitzsack Kid's Joy Little aus zederngrünem Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Sehr geehrte Frau Dodel,

im Alltagstrubel mit krankem Kind war die Rechnung tatsächlich untergegangen, dafür möchte ich mich vielmals entschuldigen.
Ich habe die Überweisung eben per Onlinebanking abgeschickt.
Vielen Dank für Ihre Mühe, wir sind mit dem Sitzkissen sehr zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen,
Melanie ..

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Frau Iris B. aus Köln, 11. Januar 2012, zu ihrem Gewinn im frago-Gewinnspiel: einem Sitzsack Relax hellblau aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Hallo Frau Dodel,

der Sitzsack ist eingetroffen und wir haben schon mehrmals mit unserer Tochter (14 Monate) darauf gekuschelt.

In den nächsten Tagen kommt dann auch ein schönes Foto und unser Testbericht!

Herzlichen Dank nochmal,

Iris B.

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Am 11.01.2012 schrieb Marianne B.:

Wieviel Füllmaterial brauche ich für ein Kissen von 40 mal 60 cm? Welches Material ist ideal, wenn man stark schwizt?

Sehr geehrte Frau B.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Unseren Schätzungen zufolge benötigen Sie ca. 25 Liter Füllung. Aus der Ferne ist solch eine Schätzung jedoch mit Vorsicht zu genießen. Unsere kleineste Füllungsbeutel-Einheit liegt bei 50 Liter.

Bei einem Kissen kommt es zunächst auf die beabsichtigte Nutzung an, wenn die Füllung bestimmt werden soll. Als Kopf- oder Rückenkissen empfehlen wir Ihnen die frago-Mischung, als Sitzkissen kommt auch die Qithan-Füllung in Frage.

Wenn man stark schwitzt, müssen zunächst Innen- und Außenhülle so beschaffen sein, dass sie den Schweiß aufnehmen. Dazu eignet sich Baumwolle sehr gut. Da dann aber auch Schweiß in die Füllung geht, ist es sehr wichtig, dass es sich nicht um eine natürliche Füllung wie z.B. Dinkelspelz handelt, weil diese Materialien schnell schimmeln können. Außerdem macht es natürlich Sinn, wenn das gesamte Kissen incl. Füllung waschbar ist - am besten in der Waschmaschine bei 30°C oder 60°C.

Dies ist bei den oben empfohlenen Füllungen möglich und auch im Wäschetrockner gehen diese Füllungen nicht kaputt.

Mit freundlichen Grüßen,

Inka Dodel
Kundenbetreuung

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Am 11.01.2012 schrieb Martin D.:

Hallo,

als Bauchschläfer brauche ich ein extrem flaches Kopfkissen (1-2cm hoch), das gleichzeitig den Kopf etwas weicher bettet als es der Fall wäre, wenn ich den Kopf direkt auf die Matratze lege. Bei einem Kissen mit Synthetikflocken habe ich den Nachteil, dass ich dann nur so wenige Flocken verwenden darf, dass diese im Kissen rasch verrutschen, so dass keine gleichmäßige Höhe entsteht.

Ideal wäre eine Art Watte oder Vlies. Normaler Polstervlies aus dem Möbelbau drückt sich zu leicht zusammen und dämpft nicht mehr.

Welches Material aus Ihrem Sortiment würden Sie mir als Kissenfüllung empfehlen?

Gruß
Martin D.

Sehr geehrter Herr D.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir empfehlen Ihnen unsere frago-Mischung. Auf http://www.sitzsack.de/kissen-fuellung/kissen-fuellung-frago-mischung/cx192_350.html schreiben wir dazu:

"Als Füllung für kleinere Kissen wie z.B. Baby-Kissen, Stillkissen oder Rückenkissen muss die Füllung im Gegensatz zu Sitzsäcken und Riesenkissen wegen des viel geringeren Gewichts, das auf ihnen ruht, so weich wie möglich sein und so hohe Rückstellkräfte wie möglich haben. Da ist eine Mischung aus Schaumstoff-Flocken und feiner Polyesterwatte ideal.

Die frago Schaumflocken-Polyesterwatte-Mischung als High-Tech-Füllung ist am besten geeignet und besteht aus Schaumstoff-Flocken, die aus öko-Tex-zertifizierten Schaumstoffen hergestellt sind und aus hochwertiger Polyesterwatte, die natürlich auch Öko-Tex-zertifiziert ist."

Diese Füllung ist in der Theorie daher sehr gut geeignet, genau die Probleme zu lösen, die Sie beschreiben. Nach unserem Wissen sind wir die einzigen in Deutschland, die solch eine Mischung überhaupt herstellen (können). Allerdings muss ich betonen, dass ich Ihnen keine Garantie dafür geben kann, dass unsere Füllung Ihr Problem genau in Ihrem Sinne lösen wir. Da kommt es leider auf einen Versuch an.

Die frago-Mischung können Sie bestellen auf http://www.sitzsack.de/kissen-fuellung/kissen-fuellung-frago-mischung/cx192_350.html in 50- und 100-Liter Beuteln.

Gern beantworte ich Ihnen weitere Fragen. Sollten Sie sich zu einer Bestellung entschließen, sind wir natürlich sehr auf Ihr Feedback gespannt.

Mit freundlichen Grüßen,

Inka Dodel
Kundenbetreuung

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Frau Ute M. aus Lübeck, 10. Januar 2012, zu ihrem Sitzsack Relax bordeauxrot aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Liebe Mitabeiter der frago Manufaktur,

der Sitzsack erfreut sich großer Beliebtheit und muss von meiner Tochter ständig gegen die Geschwister verteidigt werden - auch die Farbe passt perfekt zum Teppich!

Viele Grüße aus Lübeck

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Herr Peter C. aus München, 9. Januar 2012, bestellt nach Jahren einen weiteren Sitzsack Goliath aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Sehr geehrte Frau Dodel,

Herzlichen Dank für Ihre rasche und zuverlässige Antwort.

Ich würde gern einen zweiten Sitzsack Goliath in Microfaser in mitternachtsblau bestellen.

Die Lieferung sollte in der ersten Februarwoche nach ...erfolgen. Die Rechnung können Sie gern im Voraus an die gleiche Adresse senden.

Mit freundlichen Grüße n

Peter C.

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Herr Daniel S.. aus Düsseldorf, 7. Januar 2012, zu seinem Sitzsack Fun weinrot aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Liebe Frau Dodel,

heute ist der Sitzsack angekommen. Wir sind sehr zufrieden!! Die Farbe ist wunderschön. Er riecht kaum und das Beste, er ist super bequem!!!
Es war eine gute Entscheidung, ihn letztlich bei Ihnen gekauft zu haben.

Mit besten Grüßen

Daniel S.

PS: Der zweite Sitzsack wird schon sehnsüchtig erwartet. -:)

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Frau Iris B. aus Köln, 2. Januar 2012, zu ihrem Gewinn im frago-Gewinnspiel: einem Sitzsack Relax hellblau aus Microfaser-Polstermöbelstoff mit Qithan-Sitzsackfüllung

Sehr geehrte Frau Dodel,

das Jahr könnte gar nicht besser anfangen!!! Wir freuen uns riesig!!!

Bitte nehmen Sie als Versandadresse folgende Anschrift:

Iris B.
...
...

Herzliche Grüße aus Kön & ein erfolgreiches 2012 für Sie und Ihr Unternehmen

Iris B.

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